İade Politikası
1. Giriş ve Kapsam
Uzman Okulu ("Şirket", "biz"), sunduğu VIP Marka Büyütme Meta Reklam Eğitim Programı başta olmak üzere tüm dijital ürün ve hizmetlerle ilgili şeffaf bir iade politikası sunmayı amaçlamaktadır. Bu politikayı dikkatlice okuyarak, dijital ürünlerin iade koşullarını ve istisnalarını kabul etmiş olursunuz.
2. Dijital Ürünlerin Doğası ve Genel İade Koşulları
Eğitim materyalleri, kurs içerikleri, videolar ve tüm dijital varlıkların doğası gereği, müşteriye erişim sağlandığı veya indirme linkleri iletildiği anda kopyalanabilir ve geri alınamaz hale gelir. Bu nedenle, aşağıda belirtilen istisnai durumlar haricinde, dijital ürünlerimiz için genel bir iade ve geri ödeme seçeneği sunulmamaktadır.
3. İstisnai Durumlar (Teknik ve Erişim Garantisi)
Müşteri memnuniyeti ve erişim garantisi bizim önceliğimizdir. İade hakkı, sadece Şirket kaynaklı teknik hatalar nedeniyle doğar ve bu durumlar aşağıdakilerle sınırlıdır:
-
Teknik Erişim Başarısızlığı: Satın alma işleminizden sonraki 30 gün içinde, platformumuzdaki yazılımsal veya sunucu kaynaklı bir hata nedeniyle eğitim materyallerine hiçbir şekilde erişim sağlayamamanız ve bu durumun Uzman Okulu teknik ekibi tarafından çözülememesi halinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
4. İade Prosedürü ve Süresi
Yukarıdaki istisnai durumların tespiti ve çözülememesi halinde uygulanır:
-
Bildirim Süresi: Erişim sorununu, satın alma işlemini takip eden 30 gün içinde bize yazılı olarak bildirmeniz zorunludur.
-
Çözüm Süreci: Teknik ekibimiz, sorunu gidermek için 7 iş günü içinde çözüm sunmayı deneyecektir.
-
Nihai İade: Sorunun tarafımızca çözülememesi durumunda, talebinizin onaylanmasını takiben ödemeniz tam olarak iade edilir. İade tamamlandığında, eğitim materyallerine erişiminiz kalıcı olarak sonlandırılır.
5. İadeyi Geçersiz Kılan Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade talebini geçersiz kılar ve iade yapılmaz:
-
Kullanıcının kendi internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya yazılım ayarlarından kaynaklanan erişim sorunları.
-
Programı beğenmeme, zaman ayıramama veya iş modelini değiştirme gibi kişisel gerekçeler.
-
Ön Katılımlar (Ön Satışlar): Sınırlı kontenjan nedeniyle, ön satış veya sınırlı katılımlı etkinlikler için kesinlikle iade yapılmamaktadır.
6. İletişim
Satın alımınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya iade politikamız hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@uzmanokulu.com
WhatsApp Destek: +90 536 403 29 61
7. Politika Değişiklikleri
Uzman Okulu, bu İade Politikasını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.